プライバシーポリシー
Twelve by Sodexoアプリ（以下「本アプリ」といいます。）は、イングランド及びウェールズにおいて番号09575041の下で登録された会社であるDynamify Limited（登録上の事務所の所在地：20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU。以下「Dynamify」及び「当社」といいます。）により提供されています。本アプリは、商取引情報において詳細が記載されているとおり、グローブシップ・ソデクソ・コーポレートサービス株式会社（以下「運営会社」といいます。）により運営されています。
本ポリシーは、（当社の利用規約その他利用規約において言及されている書類と併せて）当社がお客様から収集するか、又はお客様が当社に提供した個人データが当社により処理される根拠を定めるものです。お客様の個人データに関する当社の見解及び慣行、並びに当社による取扱方法をご理解頂くために、下記を注意深くお読みください。本アプリにおけるアカウント登録の過程で、お客様は、本ポリシーに記載された慣行に承諾・同意する前に、本ポリシーを読むことを選択できます。
当社がお客様から収集することができる情報
当社は、お客様に関する以下のデータを収集し、処理することができます。
- お客様が本アプリ上のフォームに入力し、又は電話、電子メールその他により当社と通信することにより当社に提供する情報。これには、お客様が、本アプリの利用登録、当社サービスの申込み、本アプリ上での支払い及び本アプリの問題報告時において提供した情報が含まれます。お客様が当社に提供する情報には、お客様の氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、勤務先情報（例えば、組織名、建物、階数）及び自己に関する説明が含まれることがあります。
- お客様が本アプリに表示される「サービス提供店舗等」（店舗、カフェ、セントラルキッチン又はレストランをいいます。）に訪れたことのフィードバックを提供した場合、当社は、当該情報を分析及び統計の目的で処理します。
- お客様が当社に連絡を取った場合、当社は、当該通信記録を保存することができます。
- お客様の物理的位置（オフィスその他）に役立つ適切なサービス提供店舗等が本アプリで表示可能となるような位置データ（起動の上、お客様がご自身のモバイルデバイス上で同意した場合。）。
- お客様による本アプリへのアクセスごとに、当社は、システム管理及び統合情報の報告のために、お客様のコンピュータ及び／又はお客様のモバイルデバイスに関する情報（入手可能な場合には、お客様のIPアドレス、オペレーティングシステム及びブラウザの種類を含みます。）を自動的に収集することができるものとします。これは、当社のユーザーのブラウジング行動及びパターンに関する統計データであり、個人を特定するものではありません。
支払情報
お客様は、本アプリを利用して料金を支払うために、お客様の支払情報を入力する必要があります。支払処理サービスは、Stripeと呼ばれる専門の第三者プロバイダー（以下「支払処理業者」といいます。）により提供されます。
お客様は、お客様の支払情報を入力することで、支払処理業者がお客様の請求の支払い及びお客様の支払いの処理のために当該情報を利用することに同意するものとします。
情報の活用
当社は、お客様に関して保有する情報を、以下の方法により利用します。
- お客様が当社に提供した情報。当社は、当該情報を、お客様と当社との間で締結された契約に起因する当社の債務の履行、お客様が当社に要求した情報、製品及びサービスのお客様への提供、お客様がすでに購入若しくは照会したものと類似の当社が申出したその他の商品及びサービスに関する情報のお客様への提供、当社のサービスの変更に関するお客様への通知、並びにお客様及びお客様の携帯電話にとって最も効果的な方法による本アプリの内容の表示のために利用します。
- 当社がお客様に関して収集した情報。当社は、当該情報を、本アプリの管理及び内部オペレーション（トラブルシューティング、データ分析、研究、調査、統計及び調査の目的を含みます。）、お客様及びお客様のコンピュータにとって最も効果的な方法により本アプリの内容の表示がなされるための本アプリの改善、お客様が選択した場合にはお客様が当社サービスの双方向機能に参加することを可能とすることのため、並びに本アプリを安心・安全に保つ当社の努力の一環として利用します。
- 当社がその他の情報源から受領した情報。当社は、当該情報を、お客様が当社に提供した情報及び当社がお客様に関して収集した情報と組み合わせることができるものとします。当社は、当該情報、及び組み合わされた情報を、（当社が受領した情報の種類に応じて）上記の目的のために利用することができるものとします。
情報の開示
お客様の個人情報は、本アプリの運営会社（グローブシップ・ソデクソ・コーポレートサービス株式会社）、その子会社、最終持株会社及びその子会社（会社法の定義によるものとします。）により所有され、共有されます。
運営会社は、最初にお客様の事前の承諾を得ることなく、お客様の個人データが本ポリシーに定める以外の目的で利用されることを許可しないものとします。
当社は、お客様の氏名、及びお客様が本アプリにおいて行った各注文に関連する特別の指示を、お客様が選択したサービス提供店舗等と共有することができるものとします。これは、当該注文を正確に履行し（お客様の食事に関する要求を含みます。）、当該注文について問題なく分類し、配送することができるようにするためのものです。
当社は、お客様の連絡先情報（すなわち、電子メールアドレス及び電話番号）を、サービス提供店舗等又はその他の第三者と共有しないものとします。お客様とサービス提供店舗等との間の連絡は、本アプリを通じてのみ管理され、お客様との間で直接又はその他の手段により連絡することはできないものとします。
当社は、（匿名化され、お客様の個人データを参照しない）お客様のフィードバックを、当該フィードバックに関するサービス提供店舗等との間で、当該サービス提供店舗等での顧客体験の改善を目的として共有することができるものとします。
当社は、法的義務を遵守するために、お客様の個人データを開示又は共有する義務を負った場合、お客様の個人情報を第三者に開示することができるものとします。当該規定は、お客様が本アプリの利用登録を行った国に関してのみ適用されます。
クッキー
本アプリを改善するために、当社は、一般に「クッキー」として知られる小さいファイルを使用することができます。クッキーは、本アプリからお客様のコンピュータ又は携帯電話（本ポリシーにおいて、「デバイス」といいます。）へ送信され、お客様のデバイスのハードドライブに保存される固有識別子を含むことが多い少量のデータです。
クッキーは、お客様のインターネット活動に関する情報（お客様がそれまでに当社ウェブサイトを訪問したか否か等）をお客様のデバイスに記録します。当社が本アプリで使用するクッキーは、お客様に関する個人の特定が可能な情報を収集せず、当社は、当社がお客様のデバイスに配置したクッキーに保存された情報を第三者に開示しません。
Google Analytics
当社は、本アプリの訪問者がどのように本アプリを利用するのかを理解するために、Google Inc.の提供するウェブ分析サービスであるGoogle Analyticsを利用します。
Google Analyticsのクッキーは、人々がどのように本アプリを利用しているかに関する情報（例えば、どのページが最も頻繁に訪問されているか、人々がどのようにあるリンクから別のリンクへ移動しているのか、人々が特定のページからエラーメッセージを受け取るか否か等）を収集します。クッキーは、お客様を特定する情報を収集しません。これらのクッキーが集めた情報は、他の人による本アプリの利用に基づく情報とともに、匿名で分類されます。全体として、これらのクッキーは、本アプリのパフォーマンスがどのようなものか、及び当社がどのようにして当社サービスを改善することができるかに関する分析情報を当社に提供します。
お客様の個人データの保存
当社がお客様から収集したデータは、欧州経済領域（以下「EEA」といいます。）内の当社のセキュアサーバーに保存されます。
当社がお客様に本アプリの特定の部分へのアクセスを可能にするパスワードを付与した場合（又はお客様がこれを選択した場合）、お客様は、当該パスワードの秘密保持につき責任を負うものとします。当社は、お客様に対し、パスワードを誰かと共有しないことを要求します。
残念ながら、インターネット経由での情報送信は、完璧に安全ではありません。当社は、お客様の個人データを保護するために最善の努力を行いますが、本アプリに送信されたお客様のデータのセキュリティを保証することはできず、一切の送信は、お客様自身の責任とします。当社がお客様の情報を受領した後は、当社が不正アクセスを阻止するための厳格な手続き及びセキュリティ機能を使用します。
お客様の権利
当社は、お客様の個人データをマーケティング目的で（当社のサービス提供店舗等のネットワークの一部ではない）外部の第三者に開示してはならないものとします。当社は、随時、お客様による本アプリの利用に基づき、本アプリを通じて販売促進をお客様に送信します。具体的な例としては、温かい飲料の20％割引、お菓子を1個買うともう1個無料になるオファー、又は特定のサービス提供店舗等を利用する際に使える期間限定の割引等が挙げられます。お客様は、これらの販売促進に含まれないように、当社に要求する権利を有します。また、お客様は、support@dynamify.comまでご連絡頂くことによって、又はお客様ご自身のアカウントプロフィールにおいてマーケティングオファーの受信に係る許諾を好きな時に切り替えることによって、いつでもかかる権利を行使することができます。
お客様は、お客様が選択した任意の時点で、本アプリ上のお客様のアカウントの削除を当社に要求する権利を有するものとします。なお、これには、当社が当社サーバー上に保有する一切の個人データの削除が含まれます。お客様が当該権利の行使をご希望の場合、support@dynamify.comまでご連絡ください。
本アプリには、随時、当社のパートナーのネットワーク、広告業者及び関連会社のウェブサイトとの間のリンクが含まれることがあります。お客様がこれらのウェブサイトのいずれかへのリンクを開いた場合、これらのウェブサイトには独自のプライバシーポリシーがあり、当社はこれらのポリシーについていかなる責任も負わないことにご留意ください。これらのウェブサイトに個人データを送信する前に、当該ポリシーをご確認ください。
情報へのアクセス
個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）は、お客様に関して保有された情報へアクセスする権利をお客様に付与しています。お客様のアクセス権は、個人情報保護法に従って行使可能です。アクセス請求は、当社がお客様に関して保有する情報の詳細をお客様に提供する際の費用を賄うため、1,000円の手数料を支払うことでこれを行うことができます。
当社のプライバシーポリシーの変更
当社が今後行う当社のプライバシーポリシーの変更については、本ページに掲載し、電子メールで適宜お客様に通知します。当社のプライバシーポリシーの更新又は変更については、頻繁にご確認ください。
連絡
本プライバシーポリシーに関する質問、意見及び要求は、電子メールでsupport@dynamify.comまでご連絡ください。
最終更新日：2019年4月1日